廈門租車公司分享網約車管理有了“廈門范本”

廈門租車公司分享網約車管理有了“廈門范本”

東南網7月30日訊 (本網記者 劉瑋 文/圖) 7月18日,全國首個網約車運營服務管理地方標準——《廈門市網約車運營服務管理標準》(以下簡稱《標準》)第一部分正式發布實施,該《標準》是全國首個網約車運營服務管理地方標準,屬于廈門市網約車運營服務管理系列標準之一。這一創新舉措,不僅能為每天60多萬名選擇網約車出行的乘客營造更安全便捷的出行環境,也有助于提升廈門網約車行業的合規化程度,更好地滿足市民個性化、多樣化的出行需求。


首創地方標準形成創新示范


2018年底,由廈門市運輸事業發展中心牽頭,市標準化委員會、廈門大學、部分網約車平臺企業共同參與起草地方標準,在深入調查研究、廣泛征求意見、反復討論修改的基礎上邊實踐邊完善,經市場監督管理局組織專家評審后正式出臺實施。


《標準》包括運營條件、服務規范、運營管理、信息安全、安全與應急、監督管理等六個部分。此次發布實施的是其中第一部分,其他五個部分目前正在征求社會意見,將陸續發布。《標準》第一部分的最大特點是對網約車平臺、車輛、駕駛員、定價等要素都進行了明確的標準界定,對職業培訓、服務質量考核、經營管理制度等也進行了規范。例如,在定價方面,雖然企業可自主定價,但價格變動間隔不得少于3個月,且需提前5天向主管部門報備和公示,以保障乘客權益。又如,凡在標準之外開展的新業務,網約車平臺必須提前7天向主管部門報告,防止假借創新之名逃避監管。


參與起草標準的廈大建筑與土木工程學院的相關負責人表示,過去網約車呈膨脹式增長且良莠不齊,致使負面新聞不斷,也給出租車市場帶來了很大的沖擊。給網絡車定標準,能有效避免網約車無序擴張,具有樣本意義。


滴滴廈門公共關系經理王林成表示,此項地方標準從廈門市場實際出發,明確了相關運營服務標準,對網約車監管綜合施策,注重頂層設計,對提高行業安全和服務水平、滿足人民群眾出行需求、引領和促進行業發展等都具有重要作用。目前,滴滴出行已在廈門根據地方標準的要求,全面落實各項工作,不斷提升安全和服務水平,切實保障用戶權益。


“這對于加強行業自律、規范行業經營管理活動、凈化市場經營秩序、維護乘客合法權益、提升企業競爭力、提高行業安全和服務水平都有重要意義,真正提升人民群眾的獲得感。”廈門市交通局相關負責人說。


司機持證上崗確保行程安全


廈門為全面推進網約車規范管理,將建立“互聯網+監管”的新模式。截至目前,已為神州、首汽、滴滴、掌上行、元翔、曹操等6家網約車平臺企業、近2.1萬輛網約車和5.1萬多名駕駛員辦理了從業許可。


廈門市率先在全國范圍內實現駕駛員全員持證上崗,其中包括3名在廈門的臺籍居民,合規率領先全國。在此基礎上,廈門市積極推行“放管服”改革,實現駕駛員從業資格許可全程網辦。申請人通過“e政務”或“i廈門”終端就可自助完成駕駛員從業資格證申請。同時建成全國首個駕駛員和車輛信息交通與公安部門聯網審查機制,對申請網約車駕駛員從業資格的人員進行背景審查,確保無各類違法犯罪行為,嚴把從業人員準入關。


除此之外,廈門還將所有在營網約車平臺的運營數據全量接入市網約車行業監管信息化平臺,讓每一個訂單都有跡可循。市民們還可以通過“廈門交通”微信公眾號查詢車輛和駕駛員是否合規,最大限度避免人身財產損失。遇到網約車駕駛員有違規行為,乘客還可致電12328交通運輸服務監督電話投訴。


廈門市還在全國范圍內首創網約車退出機制,實現“有進有出、動態調控”,并定期對在崗駕駛員進行再審查再篩選,確保每一名駕駛員都“合規”。據統計,去年以來廈門市已有328名在崗駕駛員因喪失準入資格而被注銷了從業資格證件,共查處不合規網約車經營行為1905起,累計清退不合規車輛超過27萬輛、駕駛員3000多名。


推廣電動車型構建綠色市場


為守護“廈門藍”,廈門正積極推廣使用純電動網約車。截至目前,廈門有合規純電動網約車超過1.2萬輛,約占全市在營網約車的60%,一年總計可減少碳排放量超過30萬噸,發展水平位居全國前列。《標準》還明確提出各網約車平臺應引導新增車輛采用純電動車型,并計劃盡快修訂網約車細則,從2020年起實現廈門新增網約車全部采用純電動車型。純電動網約車低成本、零排放,通過推廣車輛純電動化,實現市場向綠色轉型、健康發展。


廈門90后滴滴司機黃師傅告訴記者,之前開自己的車,一天如果流水進賬500元,油費就得花費200元。現如今,加入滴滴出行與比亞迪合資入股的“迪滴新能源”電動出租車公司后,租用純電動汽車每天的租金是110元。“一天跑下來,同樣是500元的流水,收入就提高了。純電動汽車省成本,充電也方便。”黃師傅說。


據悉,廈門市目前已有公交集團、小桔充電等國有或民營企業共建立充電站約300個,充電樁約9500根,按照1根樁服務4輛純電動車來看,能夠滿足全市約4萬輛純電動車的充電需要。


廈門市交通運輸局表示,下一步將加快地方標準系列的制定出臺,并推動《廈門經濟特區出租汽車營運管理條例》的修訂,加快《出租汽車服務質量信譽考核辦法》的落地實施,進一步健全法規體系,強化信用管理手段。


天津时时五星经